Відбулась інтерактивна сесія "Роль діалогу в освітньому процесі. Актуальні потреби професійних спільнот у новому 2022-23 навчальному році"
21 червня відбулась інтерактивна сесія для працівників ЦПРПП, практиків, присвячена практичним аспектам створення професійних онлайнспільнот, від Паскаль Момпуа-Гайяр, докторки філософії, соціальної психологіні, тренерки у сфері міжкультурних комунікацій, освіти і лідерства.
Під час заходу було розглянуто роль діалогу в освітньому процесі, актуальні потреби професійних спільнот у новому 2022-23 навчальному році.
Організація діалогу в освітньому процесі є вельми актуальною задачею для сучасної системи освіти, оскільки нові технологічні і змістовні підходи орієнтують педагога і учня насамперед, саме на уміння вести діалог. Діалогізація взаємовідносин в освітньому процесі збагачує можливості процесу навчання в плані реалізації всіх його компонентів, підвищення якості знань, умінь і навиків, формування досвіду творчої діяльності і досвіду емоційно-оцінного відношення і логіки наукового мислення. Діалогічна форма спілкування близька по суті евристичній бесіді. Навчання діалогу має незамінне значення, бо сама форма діалогічного спілкування передбачає повагу до співрозмовника як в формі звернення до нього, так і в реакції на висловлювання, у вираженні згоди або незгоди з точкою зору учасників діалогу.
Переходимо до організації роботи професійних онлайнспільнот. Професійні онлайнспільноти базуються на звичайних професійних спільнотах, можуть виростати з них. Ці два види спільнот схожі, але онлайнспільноти дозволяють вести комунікацію за допомогою комп'ютерних технологій, що має певні переваги, а також створює певні труднощі. Технології електронного спілкування полегшують обмін інформацією та її зберігання, але мають свої особливості і створюють проблеми комунікації.
Необхідно відзначити відмінності онлайнспільнот практики від традиційних спільнот практики.
Комунікація в професійних онлайнспільнотах - це не просто обмін якимись словами або ідеями за допомогою комп'ютерної мережі, і її спрямованість відрізняється від спрямованості комунікації в інших типах онлайнспільнот. Наприклад, вона не призначена для розваги, як у багатьох соціальних спільнотах, і не виконує функцій, пов'язаних з розвитком бізнесу, як в бізнес-спільнотах.
У професійних онлайнспільнотах ефективність комунікації між учасниками безпосередньо залежить від їх довіри один до одного. Довіра - це важлива складова взаємин, які об'єднують членів спільноти. Воно є передумовою для обміну знаннями, досягнення загальних цілей. Рішення, що приймаються в онлайнспільнотах практики, дуже важливі, тому що вони пов'язані з професійною діяльністю, до якої необхідний відповідальний підхід. Навпаки, в соціальних онлайнспільнотах, пов'язаних з розвагами, там, де люди спілкуються просто для задоволення, довіра не грає настільки важливої ролі в процесі комунікації.
Відсутність етикету може ускладнити процес комунікації або навіть зруйнувати його. Етикет в професійних онлайнспільнотах має свої особливості. Необхідно відзначити, що мережевий етикет або нетикет в достатній мірі залежить від технології комунікації. Наприклад, при спілкуванні в чаті короткі повідомлення зі скороченнями будуть сприйняті нормально, при цьому подібні повідомлення зовсім не вітаються в листах, що відправляються по електронній пошті.
Комунікація в професійних онлайнспільнотах більшою мірою формальна, ніж в соціальних спільнотах. Це проявляється в меншій емоційності повідомлень, їх більшої інформативності, чіткій структурі з метою зробити професійні контакти більш ефективним. Наприклад, в повідомленнях складно знайти символи, що виражають емоції: так звані "смайлики". В цілому в комунікації в професійних онлайнспільнотах на перше місце виходить рішення професійних завдань, що і повинен забезпечувати встановлений етикет.
Крім того, в професійних онлайнспільнотах не заохочується обговорення тем, ніяк не пов'язаних з предметом професії.
У розвитку і підтримці етикету в професійних онлайнспільнотах можуть брати участь модератори. Вони перевіряють зміст повідомлень на відповідність тем обговорення, правилам спілкування, встановленим в мережевому співтоваристві (наприклад, не ображає чи повідомлення кого-небудь). Зазвичай правила спілкування, нетикет доносяться до учасників мережевої спільноти практики при реєстрації. У разі ігнорування учасником встановлених правил модератор може застосувати до нього санкції, наприклад, заборонити брати участь у діяльності спільноти на якийсь час або зовсім виключити зі спільноти. Учасники заходу опрацювали 10 порад для ефективної модерації.
Успішність комунікації в професійному онлайнтоваристві залежить від технологій, що забезпечують взаємодію учасників в інтернетпросторі. У онлайнспівтовариствах використовуються різноманітні технології, що впливають на різні аспекти процесу комунікації. Для з'єднання учасників і забезпечення процесу комунікації в професійних онлайнспільнотах можуть застосовуватися такі технологічні засоби:
• форуми (дозволяють членам спільноти вести асинхронну комунікацію і формувати підгрупи, пов'язані з конкретною темою);
• чати (дозволяють негайно обговорити проблеми, швидко налагодити зв'язки в співтоваристві);
• графічні чати, аудіо-та відео (допомагають глибше відчути залученість в процес комунікації);
• списки розсилки (підходять для доставки всім учасникам повідомлень, пов'язаних з новинами спільноти, що готуються заходами в рамках спільноти, якимись організаційними моментами).
Для поліпшення комунікабельності в співтоваристві повинні дотримуватися авторські права, безпеку учасників, певна свобода у вираженні думок. Для цього потрібні як спеціальні механізми, так і людина, що регулює роботу спільноти, наприклад модератор. Труднощі можуть виникнути через малу практичність використовуваних для роботи спільноти технологій комунікації.
Необхідно враховувати наступні критерії:
• надання інформації: інформація повинна бути представлена таким чином, щоб було зручно її шукати і з нею працювати;
• навігація: призначений для користувача інтерфейс повинен бути спроектований так, щоб учасники спільноти могли легко пересуватися по віртуальному простору і передавати дані;
• доступ: не кожен учасник спільноти може мати достатній рівень технологічної компетентності, щоб користуватися віртуальним простором спільноти, і цього потрібно приділити увагу при технологічному проектуванні спільноти;
• невизначеність ролей учасників професійного мережевого співтовариства робить процес комунікації спільноти неорганізованим, некерованим, стихійним, що відхиляється від своїх цілей, що, безумовно, сильно знижує ефективність взаємодії.
Чіткий розподіл ролей серед учасників спільноти приносить певні вигоди:
• сприйняття спільноти стає більш серйозним;
• з'являється зв'язок між минулим спільноти і його майбутнім;
• полегшується процес комунікації учасників.
Щоб було зрозуміліше, про що конкретно йде мова, опишемо основні ролі, які можуть брати на себе учасники спільноти:
• лідери (керують процесом комунікації в співтоваристві, направляють його в потрібне русло, створюють правила і норми взаємодії);
• основні учасники (основні учасники є експертами в предметі практики і активно беруть участь в щоденній діяльності спільноти, вони допомагають фіксувати, систематизувати, передавати інформацію в професійному мережевому співтоваристві, а також полегшують обмін нею);
• учасники, які надають підтримку (вони здійснюють всебічну підтримку діяльності спільноти);
• звичайні учасники (таких учасників більшість, вони можуть проявляти якусь активність або просто споживати інформацію).
Відсутність оффлайнкомунікації між учасниками спільноти, що підтримує онлайнкомунікацію, негативно позначається на спілкуванні. Періодичні зустрічі і комунікація учасників спільноти в реальному житті можуть компенсувати цей недолік взаємодії в мережі.
У онлайнтовариствах присутній новий принцип комунікації: "від всіх до всіх". Дана комунікативна модель цінна саме тим, що крім формального і неформального спілкування на професійні теми, обміну досвідом, формується толерантність, груповий і критичний підхід до вирішення завдань, освоюються децентралізовані моделі.
До критеріїв ефективності онлайнспільнот можна віднести: число активних учасників; життєвий цикл спільноти; динаміку його розвитку, що включає в себе зростання числа активних учасників, кількість і якість обговорюваної тематики; інформаційну, методичну, консультаційну, експертну, навчальну, проектну спрямованість діяльності; наявність в співтоваристві специфічного кодексу поведінки, правил модерування; наявність структурованої бази знань спільноти; різну інформаційно-комунікативну діяльність спільноти (інтернет-семінари, конференції, онлайнзустрічі, різні види інформування про зовнішні і внутрішні події спільноти, взаємодія з спільнотами суміжній спрямованості).
Розглянемо формат відкритого подання інформації. Можна сказати, що будь-яке мережеве співтовариство - це регулярно оновлюване електронне видання навчального, освітнього, інформативного або розважального характеру, доступ і робота з яким здійснюється засобами та інструментами інтернетсередовища і контент якого формують самі учасники. Отже, мережеве освітнє співтовариство може бути представлено у вигляді веб-сайтів, на сторінках яких присутні текстові та мультимедійні матеріали і матеріали суміжної тематики. Доступ до даних матеріалів і перехід в гіпертекстовому просторі здійснюється за допомогою внутрішніх і зовнішніх посилань. Онлайнспільноти ж містять інтерактивні елементи у вигляді тестів, анімації, ігор, онлайн-опитувань, розсилок, блогів і системи пошуку. Як правило, кожному мережевому освітньому співтовариству як веб-ресурсу присвоюється адреса в інтернет-просторі, по якій можна його знайти серед безлічі інших спільнот.
За видовою класифікацією освітні онлайнспільноти можна поділити: на власне соціальні мережі, блоги, присвячені освітній тематиці, вікі-проекти, вебфоруми, чати. До характерних рис методології відкритого контенту можна віднести цінність знання як такого; інноваційність, яка забезпечується за рахунок акумуляції знань учасників спільноти. Багато в чому цінність методології відкритого контенту полягає в знятті організаційних, соціальних і правових бар'єрів; залученні колективних людських ресурсів.
Захід організовано командою Українського інституту розвитку освіти спільно із Всеукраїнським фондом «Крок за кроком»
